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民宿麵臨的機遇與挑戰?又該如何設計?

2020-06-22 10:19:47

民宿是指結合當地旅遊經濟情況、發展特色自建、租賃改造或拿地開發的小規模旅遊住宿功能產品,提供全方位、個性化體驗服務的非標準住宿產品。隨著旅遊消費升級,民宿行業持續走熱。


大旅遊時代,放假、失戀、蜜月、畢業、戀愛、紀念日等場景之下,旅遊正成為用戶首要的消費方式。據國家旅遊局數據中心綜合測算,國慶中秋節日期間,全國共接待國內遊客 7.05 億人次,這個數字意味著十一假期全國有近一半的國民都選擇了旅遊度假。在旅遊常態化的背景之下,遇上消費升級,用戶對於住宿的要求也水漲船高。民宿作為新興住宿方式,也在被更多的人選擇與接受。那麽,民宿作為後來者,在種類繁多的短租市場上與酒店、OTA 等競爭中,勝算又會有多大呢?


民宿 PK 酒店:拚特色比情懷搶灘市場


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酒店作為短租行業的 " 老大哥 ",在短租行業占據多年商業優勢,到目前為止,也是相對來說成功的,不但在消費者心中有著深厚的用戶基,而且,很多年紀稍大的人來說,他還是會選擇酒店,已經形成了一種固化模式。但隨著民宿這一後起之秀,卻讓這個 " 老大哥 " 有點措手不及。


從成本運營角度來看,民宿和酒店的運營模式大相徑庭。民宿多為共享民居,房東和平台屬於輕資產模式,運營成本相對較低;但酒店因為連鎖化經營,前期置地蓋房裝修到後期人力物力等,屬於典型的重資產模式,運營成本較高。



從營銷角度,民宿主打情懷,出門在外找到家的感覺,房間裝修風格多樣,走特色化路線。而酒店主打標準化,裝修和布草相對單一,雖然酒店也在努力改變風格,適時推出一些主題房間,甚至不惜花重金吸睛,但因其自身局限性大,效果並不明顯。


從資本角度,酒店多背靠大財團,一些連鎖品牌在資金方麵相對寬裕,盈虧動力小。而民宿則恰恰相反,民宿平台多以創業者為主,自負盈虧,為了吸引資本,在創新與業務方麵下足功夫,民宿憑借自身優勢以及新生事物的活力迅速後來居上。民宿正悄然成為酒店強有力的競爭對手,逐漸吞噬著酒店市場。


民宿 PK OTA:拚體驗比產品打響用戶爭奪戰


近來攜程負麵消息纏身,以攜程係為代表的 OTA 行業,正麵臨著流量紅利消失的危機。OTA 多為旅遊產品的代理商,涉獵內容較多,包含機票、車票、酒店、民宿、景點門票等,而同時也因為攤子鋪的大而廣,導致問題層出不窮,最終難以自顧。


而民宿則不同,主要業務為住宿,平台正嚐試以房東為切入點進行旅遊相關業務的延伸。Airbnb 推出 Trips 平台,由房東帶領房客進行本地深度遊體驗,包括出海捕魚,參加當地馬拉鬆等收費項目。對比而言,民宿平台屬於住宿領域的垂直細分,專注做民宿,聚焦好房源好服務,用戶體驗更好,更符合消費升級後用戶對於品質的追求。


所以,在 OTA 流量紅利危機的今天,並購似乎已成為 OTA 的必經之路,而民宿發展卻如日中天,小而精對戰多而廣,一場用戶爭奪戰已經拉開帷幕。


事實上,民宿競爭不止於此,民宿與民宿、民宿平台之間的競爭也日趨白熱化。

民宿 PK 民宿:拚品質比服務爭創精品民宿

當下市場上的民宿多來自於個人房東,分享經濟的發展,迎來了短租行業民宿的井噴式增長,但是民宿質量仍處在粗放階段,同質化嚴重。為了更多訂單和收益,民宿品質提升尚存很大空間。



民宿改進,首要考慮的是用戶需求。那麽,用戶預訂民宿的關注點都有哪些呢?綜合當下民宿主力用戶 80、90 後的年齡特征,民宿的裝修風格迎合年輕人和家庭用戶的喜好,出現了很多新的裝修風格,諸如野獸派、彩虹房、智能家居、童話親子房等,事實證明這些新奇的裝修風格更能吸引用戶。


另外,民宿不同於酒店的冷冰冰,主打情懷牌,房東自身也是一種資源。房東的興趣、愛好和經曆,都是非常棒的銷售點。喜歡攝影的房東可能主動提供拍照服務、喜歡旅遊的房東可能幫你量身定製出遊路線、喜歡做飯的房東可能親自下廚並邀請你一起共進晚餐……遇到誌趣相投的房客,彼此成為朋友甚至至交,這對於房東房客來說是一種財富和幸運,而這些,也是民宿房東所能賦予房客的特殊經曆。


民宿之間的競爭,除了提升自身房源品質之外,房東服務也是其亮點之一,打造精品民宿,保證足夠客源,才能在民宿中收獲更多。


平台 PK 平台:拚用戶比創新尋求差異化發展


近期的三筆融資消息,讓短租平台之間的競爭迅速進入白熱化階段,未來平台之間的競爭隻會更激烈,那麽平台該如何在競爭中立於不敗之地呢?


1、從用戶角度。用戶是平台的根基所在,平台吸引房東靠的是流量、知名度、訂單量,但對於房客來說,更多可供選擇的房源及好的入住體驗顯得尤為重要。對於平台來說,得房源者得用戶,所以平台首要任務是增加房源數量、城市覆蓋率以及高品質的房源。據公開數據顯示,Airbnb 和途家海外城市覆蓋率較高。

2、從平台競爭力角度。途家、小豬先後傳出融資消息,攪熱短租市場。有人說,融資金額代表著短租平台的實力,其實不然,短租行業的競爭力主要是看平台的運營能力和業績。

3、從營銷和產品創新角度。成功的營銷是根據企業自身發展階段找到合適的營銷維度,任何高效的營銷都是以紮實的產品和服務為基礎。明星代言、廣告投放隻是手段,產品和服務的創新才是根本,以此所形成的差異化也是平台去同質化的重要途徑之一。途家 " 有豪宅 ",定位高端消費人群;如象短租的四木房源,定位年輕和家庭遊群體,製定嚴苛的標準和規範,保證房源和服務品質,樹立行業標杆。

發展的實質就是新事物的產生、舊事物的消亡,符合發展前進方向和事物發展規律的新興事物民宿,憑借其自身活力和優勢,正在逐漸改變大眾出行習慣,而 OTA 和酒店如果原地踏步,就免不了被拍在沙灘上。想成為笑到後麵的人,未來要做的還有很多。

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